Semana retrasada, compramos uma TV LED Samsung da série F6400 (55F6400), e três dias atrás, ela simplesmente começou a reiniciar sozinha.
Pensei: "Mas que caceta... Esta TV não tem nem 2 semanas, estava funcionando perfeitamente, e já deu defeito assim, do nada?"...
Mas sim...
Era simples.. Estávamos assistindo, e aleatoriamente ela simplesmente reiniciava sozinha. As vezes em loop, ou as vezes a cada minutos, horas... As vezes quando alterávamos o volume...
Eu como todo técnico em tecnologia fiquei intrigado, e fiz uma extensa pesquisa no Youtube.
Pesquisei muito mesmo, em busca de alguma informação que me auxiliasse a resolver o problema, sem perder dias à espera da assistência técnica em garantia.
Encontrei muitos problemas iguais, e principalmente 3 soluções:
1 - Um defeito de série no sensor do botão do painel traseiro, quando o televisor esquenta, pode causar este reinicio. Algumas pessoas desligavam o fio do botão, mas para isso, precisaria abrir o televisor, e com isso perderia a garantia. Eu então acessei o menu do televisor, e fiz isso via software, mas não resolveu no meu caso.
2 - Problemas na energia elétrica (alimentação), poderia causar este reinicio, pois um televisor, mesmo de LED, mas com 55 polegadas, consumiria uma alta carga, e qualquer falha na rede poderia causar o reinicio. Mas coloquei um estabilizador 300va SMS nela, e ele sequer estalava, mesmo sendo um dos mais sensíveis do mercado.
3 - Uma atualização da Firmware (sistema que controla todo o hardware e software do televisor) poderia resolver, mas era arriscado, pois se a TV reinicia no meio do processo, ela poderia nunca mais ligar novamente, e neste caso, eu teria sérios problemas em acessar a garantia do televisor. Esperei então até sentir que ela ficaria estável por pelo menos alguns minutos, e fiz então a atualização via Pendrive, rezando para ela não reiniciar neste meio tempo. Consegui finalizar o processo com segurança, mas também não resolveu.
Enfim, todas as soluções que encontrei não resolveram, mas eu fiquei inconformado.
Ela não parava de reiniciar de tempos em tempos, até que pensei em plugar novamente os cabos, com mais força, e me certificar de que estava tudo ok.
Sim, os cabos, especialmente o de energia estava perfeitamente plugado. Mesmo assim, retirei e coloquei novamente, e mesmo assim ela reiniciou.
Fiquei
Na hora já reparei que ela não reiniciou nos primeiros minutos, e mesmo após um longo período ligada, não apresentou mais o defeito.
Ela já está ligada a dias, e não apresentou mais nenhuma falha sequer.
O "tapinha", foi bem direcionado. Bem próximo do conector de energia, onde sei que teoricamente fica localizada a placa Fonte, provável culpada pela falha. E claro, na parte traseira. Jamais devemos bater na tela!!!
Qual é o real defeito eu não sei, mas acredito que possa ser uma falha de produção e engenharia gravíssima, por parte da Samsung, já que é bem fácil de encontrar na internet pessoas com o mesmo problema.
Recomento que o passo 3 (atualização de firmware) só seja executada por alguém com boa experiência em eletrônicos, por ser um processo extremamente arriscado.
Minha TV nos ultimos dias não apresentou mais nenhum defeito e fiquei feliz com o resultado final, mas de qualquer forma, ainda tenho 11 meses e alguns dias de garantia, e ao mesmo tempo que torço pra que não tenha mais defeitos, torço também para que se for pra acontecer, que seja logo!
Fica a dica:
É um excelente televisor, e este post não deve servir pra desencorajar ninguém de comprá-lo, e em qualquer suspeita de defeito, o primeiro passo a ser executado, é procurar uma assistência técnica autorizada. Repito que tentei o que tentei por ter vasto conhecimento na área, e apenas se você também tiver, poderá tentar o que tentei acima, seguindo uma ordem lógica.Qualquer dúvida sobre estes passos, e outros possíveis, estou a inteira disposição. ;)
